4月15日將迎來第121屆廣交會，廣交會第一、二期展覽期間（4月15—27日），地鐵線網(wǎng)日均客運(yùn)量預(yù)計將達(dá)772萬人次，較日常上漲約9%，預(yù)計琶洲站日均客流達(dá)4.6萬人次，新港東站日均客流達(dá)2.5萬人次。為了給乘客提供良好的出行體驗，地鐵公司將采取措施保障運(yùn)力，并推出多項特色服務(wù)。

壓縮行車間隔提升運(yùn)力

根據(jù)以往經(jīng)驗，廣交會期間散場客流將明顯增大，其中，地鐵琶洲站和新港東站受到的客流沖擊較大。為了有效疏導(dǎo)大客流，廣州地鐵在以往廣交會時刻表專用基礎(chǔ)上，再次提升八號線運(yùn)力，晚高峰較平時增加2列車上線，行車間隔接近3分鐘，運(yùn)力提升了12%。

同時，為保障乘客出行安全，廣州地鐵提前開展設(shè)備全面檢查，成立了設(shè)備保障組，增派人員加強(qiáng)設(shè)備檢修與保養(yǎng)力度，并在廣交會期間安排技術(shù)骨干、管理人員駐站值班，增派護(hù)衛(wèi)隊員協(xié)助車站維持現(xiàn)場秩序。

提供多項人性化服務(wù)

針對廣交會外商云集的特點，廣州地鐵將繼續(xù)提供國語、英語雙語種咨詢服務(wù)。同時，新港東站和琶洲站也將延續(xù)往年做法，招募外籍志愿者開展多語種咨詢服務(wù)。

在便民服務(wù)方面，廣州地鐵將在琶洲站和新港東站打造電子化咨詢臺，提供電子地圖查詢、便捷充電等便民服務(wù)。而站廳工作人員配備“愛心腰包”，向客商提供廣交會小冊子、筆、導(dǎo)購紙、風(fēng)油精、創(chuàng)可貼等貼心小物品。考慮到廣交會期間正值雨季，廣州地鐵在琶洲站、新港東站增設(shè)站外雨棚，同時在出入口設(shè)置便民雨衣自助點，方便雨天乘客領(lǐng)取雨衣。如遇老人、孕婦、殘疾人等需要幫助的人群出行，“流動服務(wù)分隊”還將及時打開“愛心通道”，實現(xiàn)快速通行。

優(yōu)化購票指引快速疏導(dǎo)客流

為了加快進(jìn)站速度，除提前增配預(yù)制單程票，廣州地鐵分別在琶洲、新港東站出入口外設(shè)有支付寶、微信購票二維碼展示架，客商可自行掃描二維碼預(yù)先購票，站內(nèi)直接取票。此外，地鐵昌崗站、新港東、琶洲站將增加換乘和出站導(dǎo)向指引，加大引導(dǎo)力度，快速疏導(dǎo)客流。