廣州市總部經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)是為進(jìn)一步完善廣州總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)體系、延伸和優(yōu)化廣州總部企業(yè)服務(wù)，由廣州市人民政府服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，于2013年發(fā)起成立的樞紐型社會(huì)組織。

協(xié)會(huì)具有政府服務(wù)購(gòu)買(mǎi)資質(zhì)，是廣州市品牌社會(huì)組織創(chuàng)建試點(diǎn)單位。協(xié)會(huì)承擔(dān)了廣州市總部企業(yè)認(rèn)定、獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)貼的受理和預(yù)審工作，以及政企互動(dòng)、政策制定和落實(shí)、訴求反饋和調(diào)查研究等政府支撐工作；同時(shí)貼近總部企業(yè)需求開(kāi)展各類(lèi)服務(wù)，積極推進(jìn)“互市共贏、聚強(qiáng)增優(yōu)”的廣州市總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

協(xié)會(huì)積極服務(wù)企業(yè)走出去、開(kāi)展引進(jìn)來(lái)和總部企業(yè)培育及壯大服務(wù)工作。自成立以來(lái)，協(xié)會(huì)打造了“走進(jìn)總部企業(yè)”“敏思學(xué)習(xí)俱樂(lè)部”兩大月度品牌活動(dòng)和“粵港澳總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展高峰論壇”這一年度盛會(huì)，已舉辦“各區(qū)總部企業(yè)政策宣貫”、“總部企業(yè)高層人員培訓(xùn)講座”、“一帶一路海外投資風(fēng)險(xiǎn)管控”等各類(lèi)研討和講座百余次，內(nèi)容涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，累計(jì)參會(huì)企業(yè)近2500家次，培訓(xùn)人員超過(guò)3000人次，正在開(kāi)展走出去服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作，協(xié)助開(kāi)展企業(yè)引進(jìn)落戶(hù)服務(wù)，在落實(shí)市委市政府總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展部署方面發(fā)揮了積極作用。

協(xié)會(huì)以規(guī)范、高效和有實(shí)效的服務(wù)得到了政府和企業(yè)高度認(rèn)可，已有近250家總部企業(yè)入會(huì)，服務(wù)覆蓋近10000家總部企業(yè)成員單位，具有高度影響力和廣泛社會(huì)美譽(yù)度。2016年8月，協(xié)會(huì)獲評(píng)為“中國(guó)社會(huì)組織評(píng)估AAAAA級(jí)”。

廣州市總部經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)服務(wù)承諾書(shū) 

為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范廣州市總部經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“協(xié)會(huì)”）服務(wù)工作，向社會(huì)承諾服務(wù)內(nèi)容和方式，增加服務(wù)透明度，提高服務(wù)質(zhì)量，提升本協(xié)會(huì)的社會(huì)形象，避免造成不良影響。特制定本協(xié)會(huì)服務(wù)承諾書(shū)。 

一、承諾服務(wù)工作的內(nèi)容 

（一）貫徹廣州市總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，對(duì)外宣傳和推介廣州地區(qū)發(fā)展環(huán)境，幫助培育、壯大、引進(jìn)總部企業(yè)落戶(hù)廣州。 

（二）協(xié)助政府做好總部企業(yè)支撐服務(wù)，做好企業(yè)調(diào)研和統(tǒng)計(jì)，為廣州市制定總部經(jīng)濟(jì)政策提議獻(xiàn)策。 

（三）反映會(huì)員訴求，促進(jìn)總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)總部企業(yè)利益。 

二、行業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和交流服務(wù) 

（一）開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高會(huì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平。 

（二）促進(jìn)總部企業(yè)與國(guó)內(nèi)外企業(yè)的交流與合作，保持與世界其它國(guó)家、國(guó)內(nèi)其它地區(qū)企業(yè)和組織的互動(dòng)聯(lián)系，組織總部企業(yè)交流活動(dòng)。 

（三）積極發(fā)展與省內(nèi)外相關(guān)協(xié)會(huì)、國(guó)際組織的聯(lián)系與合作，組織企業(yè)參加有關(guān)交流活動(dòng)。 

（四）發(fā)揮橋梁作用，協(xié)調(diào)政企互動(dòng)，拓寬溝通渠道，推動(dòng)總部企業(yè)之間的交流。 

（五）推進(jìn)總部企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和人才引進(jìn)。 

三、服務(wù)原則 

（一）公平公正。對(duì)服務(wù)對(duì)象一視同仁,杜絕偏袒或歧視現(xiàn)象發(fā)生。 

（二）務(wù)實(shí)高效。協(xié)會(huì)開(kāi)展對(duì)外服務(wù)時(shí)嚴(yán)格照章辦事,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的相關(guān)法規(guī)和政策。 

（三）自律廉潔。透明公開(kāi)協(xié)會(huì)財(cái)務(wù),杜絕以攝影家協(xié)會(huì)名義謀取個(gè)人私利。 

四、服務(wù)責(zé)任 

（一）協(xié)會(huì)會(huì)員若違反服務(wù)承諾制度及協(xié)會(huì)管理制度，一經(jīng)查實(shí),視情況予以處分，輕者進(jìn)行批評(píng)教育，嚴(yán)重者予以開(kāi)除。 

（二）協(xié)會(huì)會(huì)員被群眾舉報(bào)或被新聞媒體曝光有違反協(xié)會(huì)相關(guān)規(guī)章制度的，經(jīng)查證屬實(shí)，給予違紀(jì)處分，情節(jié)嚴(yán)重者予以開(kāi)除。 

（三）違反協(xié)會(huì)規(guī)章制度，以權(quán)謀私的，堅(jiān)決予以辭退，構(gòu)成犯罪的，交由公安機(jī)關(guān)依法追究其刑事責(zé)任。 

（四）協(xié)會(huì)向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾，并接受主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督。 

（五）受理消費(fèi)者對(duì)會(huì)員單位違反《廣州市總部經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)自律公約》的投訴。 

（六）根據(jù)會(huì)員、社會(huì)反映的意見(jiàn)和建議，屬行政機(jī)關(guān)職權(quán)范圍內(nèi)的，協(xié)會(huì)將及時(shí)向行政機(jī)關(guān)進(jìn)行反映和溝通。屬協(xié)會(huì)內(nèi)部職責(zé)范圍內(nèi)的，由協(xié)會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)和監(jiān)督。反映溝通和協(xié)調(diào)的事宜將及時(shí)反饋通達(dá)至服務(wù)對(duì)象。 

五、服務(wù)方式 

（一）信息服務(wù)主要通過(guò)微信公眾號(hào)平臺(tái)發(fā)布。協(xié)會(huì)將相關(guān)內(nèi)容及時(shí)上傳“法規(guī)公文”、“行業(yè)信息”、“公告公示”、“熱點(diǎn)專(zhuān)題”等欄目。 

（二）實(shí)地走訪。協(xié)會(huì)工作人員將定期、不定期地走訪會(huì)員單位，了解掌握會(huì)員單位的經(jīng)營(yíng)情況，聽(tīng)取會(huì)員單位的反饋建議。 

（三）電話、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)信等形式進(jìn)行聯(lián)系和溝通。會(huì)員可以通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)信等形式反映需要協(xié)會(huì)幫助解決的困難和問(wèn)題以及業(yè)務(wù)咨詢(xún)。社會(huì)公眾可以通過(guò)上述方式進(jìn)行投訴。 

本承諾書(shū)經(jīng)2016年4月15日會(huì)員大會(huì)表決通過(guò)生效，由理事會(huì)解釋。 

 

廣州市總部經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)信息公開(kāi)制度 

  

第一條 為規(guī)范本會(huì)的信息披露工作，確保信息披露的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、公平，促進(jìn)本會(huì)規(guī)范運(yùn)作，維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益，依據(jù)《廣東省行業(yè)協(xié)會(huì)條例》和《廣州市總部經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)章程》制定本制度。 

第二條 本制度所稱(chēng)信息披露是指將可能對(duì)本行業(yè)產(chǎn)生重大影響，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，以規(guī)定的方式向會(huì)員或社會(huì)公布的行為。 

第三條 信息披露是本會(huì)的持續(xù)責(zé)任，本會(huì)應(yīng)該忠實(shí)誠(chéng)信地履行信息披露的義務(wù)。本會(huì)應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、公開(kāi)地報(bào)送及披露信息，確保沒(méi)有虛假、誤導(dǎo)性陳述和重大遺漏。 

第四條 本會(huì)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開(kāi)披露的信息包括： 

（一）理事會(huì)年度工作報(bào)告、年度財(cái)務(wù)報(bào)告； 

（二）對(duì)行業(yè)發(fā)展可能產(chǎn)生重大影響的信息； 

（三）接受?chē)?guó)家撥款或者社會(huì)捐贈(zèng)、資助的資金使用情況； 

（四）接受政府職能委托、授權(quán)、轉(zhuǎn)移情況； 

（五）社團(tuán)登記管理機(jī)關(guān)認(rèn)為有必要披露的其他信息。 

本會(huì)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開(kāi)披露信息的媒介為廣州地區(qū)報(bào)紙、本會(huì)網(wǎng)站或廣州市社會(huì)組織信息網(wǎng)等公開(kāi)媒介。 

第五條  本會(huì)應(yīng)當(dāng)向會(huì)員公開(kāi)披露的信息包括： 

（一）會(huì)員（代表）大會(huì)、理事會(huì)的決議； 

（二）本會(huì)的月度、季度、半年、年度財(cái)務(wù)情況； 

（三）本會(huì)開(kāi)展評(píng)比、達(dá)標(biāo)、表彰活動(dòng)的情況； 

（四）理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)年度工作報(bào)告； 

（五）其他須向會(huì)員公開(kāi)披露的信息。 

本會(huì)應(yīng)當(dāng)向會(huì)員公開(kāi)披露信息的媒介可以為廣州地區(qū)報(bào)紙、本會(huì)網(wǎng)站、內(nèi)部刊物或廣州市民間組織管理網(wǎng)站，以及與會(huì)員約定的其他媒介。 

本會(huì)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開(kāi)披露的信息，除向社會(huì)公開(kāi)外，可以應(yīng)會(huì)員要求，以約定的方式向會(huì)員發(fā)送相關(guān)信息。 

第六條 本會(huì)發(fā)現(xiàn)已披露的信息有錯(cuò)誤、遺漏或誤導(dǎo)時(shí)，應(yīng)及時(shí)發(fā)布更正公告、補(bǔ)充公告或澄清失實(shí)公告。 

第七條 本會(huì)理事會(huì)授權(quán)秘書(shū)處負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)本會(huì)信息披露事務(wù)。 

第八條 信息披露前應(yīng)嚴(yán)格履行下列程序: 

（一）提供信息的部門(mén)負(fù)責(zé)人核對(duì)相關(guān)信息資料并簽字確認(rèn)； 

（二）秘書(shū)長(zhǎng)進(jìn)行規(guī)范性審查并簽字； 

（三）會(huì)長(zhǎng)或會(huì)長(zhǎng)授權(quán)人簽發(fā)。 

第九條 涉及到行業(yè)和社會(huì)重大影響的重大事項(xiàng)的披露，須與政府相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)充分磋商統(tǒng)一口徑，并確保信息真實(shí)準(zhǔn)確后，方能向社會(huì)公開(kāi)披露。 

第十條  未經(jīng)理事會(huì)決議或會(huì)長(zhǎng)授權(quán)，任何會(huì)員、理事及專(zhuān)職人員不得以個(gè)人名義代表本會(huì)或理事會(huì)、秘書(shū)處向公眾發(fā)布、披露本會(huì)未經(jīng)公開(kāi)披露過(guò)的信息。 

第十一條 監(jiān)事會(huì)及監(jiān)事個(gè)人不得代表本會(huì)向會(huì)員（代表）大會(huì)和媒體發(fā)布和披露本會(huì)未經(jīng)公開(kāi)披露的信息。監(jiān)事會(huì)或監(jiān)事向會(huì)員（代表）大會(huì)或國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告相關(guān)人員損害本會(huì)利益或違法、違規(guī)和違反本會(huì)章程的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知理事會(huì)，并提供相關(guān)資料。 

第十二條 本會(huì)年度工作報(bào)告、年度財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)當(dāng)經(jīng)理事會(huì)或常務(wù)理事會(huì)審議后，向會(huì)員公布。 

第十三條 本會(huì)應(yīng)當(dāng)在會(huì)員（代表）大會(huì)、理事會(huì)召開(kāi)之前3日內(nèi)告知會(huì)員或理事會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、方式及議程等事項(xiàng)。 

第十四條 本會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將會(huì)員（代表）大會(huì)、理事會(huì)的決議通過(guò)本會(huì)的信息披露途徑告知會(huì)員。 

第十五條 本會(huì)應(yīng)當(dāng)隨時(shí)關(guān)注本行業(yè)的信息動(dòng)態(tài)，對(duì)本會(huì)正常運(yùn)作和會(huì)員業(yè)務(wù)發(fā)展可能產(chǎn)生重大影響的信息，及時(shí)告知會(huì)員。 

第十六條 本會(huì)對(duì)外信息披露的文件和資料要建立專(zhuān)卷存檔保管。會(huì)員（代表）大會(huì)文件、理事會(huì)文件、監(jiān)事會(huì)或監(jiān)事文件及信息披露文件資料要分類(lèi)專(zhuān)卷存檔保管。 

第十七條 本會(huì)理事、監(jiān)事及其他因工作關(guān)系接觸到應(yīng)披露信息的工作人員，對(duì)本會(huì)產(chǎn)生重大影響的未公開(kāi)披露的信息負(fù)有保密的責(zé)任和義務(wù)，不得泄露未公開(kāi)披露的有關(guān)信息。否則，將依法追究有關(guān)人員責(zé)任。 

第十八條 由于本會(huì)有關(guān)人員的失職給本行業(yè)造成影響時(shí)，應(yīng)對(duì)其給予懲戒。 

第十九條 社會(huì)團(tuán)體登記管理機(jī)關(guān)向社會(huì)公告的對(duì)本會(huì)作出行政處罰或行政整改的信息，不屬本會(huì)信息披露程序的規(guī)管范疇。 

     第二十條 本制度經(jīng)2016年4月15日會(huì)員大會(huì)表決通過(guò)生效，由理事會(huì)解釋。