業(yè)內(nèi)人士稱尚未形成清晰的盈利模式

廣州日?qǐng)?bào)（記者 林曉麗）如何將線上客流引回線下消費(fèi)的O2O模式成為零售業(yè)的新共識(shí)。在經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的研究之后，廣州百貨業(yè)的O2O（線上到線下）戰(zhàn)略紛紛浮出水面。上周六，廣州友誼宣布攜手騰訊打造廣州首個(gè)實(shí)現(xiàn)全渠道戰(zhàn)略的百貨公司，而廣百股份日前也終于明確了O2O的動(dòng)作。但O2O全渠道戰(zhàn)略能否拯救百貨業(yè)呢？有業(yè)內(nèi)人士坦言，目前業(yè)內(nèi)并未形成清晰的盈利模式。

兩大百貨攜手微信

據(jù)介紹，廣州友誼與騰訊微生活達(dá)成合作協(xié)議，推出擁有“微信自定義菜單”的微信服務(wù)號(hào)“廣州友誼”，開(kāi)通在線購(gòu)物、會(huì)員服務(wù)、品牌推薦以及幸運(yùn)降臨等功能，實(shí)現(xiàn)店內(nèi)品牌和服務(wù)信息線上線下共享。另一款移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)“友誼微百貨”也將于5月中下旬正式上線。屆時(shí)，友誼微百貨將與友誼實(shí)體門店、友誼網(wǎng)樂(lè)購(gòu)和廣州友誼微信，共同構(gòu)成友誼全渠道零售平臺(tái)，至此，廣州友誼全渠道端口布局基本成型。

而另一本土大型百貨廣百股份，日前也明確了O2O動(dòng)作。記者了解到，廣百也選擇與微信合作，計(jì)劃率先推出廣百基于微信平臺(tái)上的APP，廣百將不會(huì)再單獨(dú)開(kāi)發(fā)自己的APP做單獨(dú)推廣，而是基于微信平臺(tái)做APP。這個(gè)微信APP將會(huì)實(shí)現(xiàn)三大功能：移動(dòng)會(huì)員服務(wù)、移動(dòng)購(gòu)物服務(wù)、移動(dòng)支付服務(wù)。

如何“吸粉”成為難題

實(shí)際上，在廣州友誼之前，國(guó)內(nèi)已有多家百貨公司開(kāi)始涉足O2O。記者觀察到，在傳統(tǒng)百貨領(lǐng)域，一大波O2O正在襲來(lái)。有業(yè)內(nèi)人士表示，實(shí)體零售商大規(guī)模向移動(dòng)購(gòu)物轉(zhuǎn)型的序幕即將開(kāi)啟。廣發(fā)證券研報(bào)稱，“線上線下無(wú)縫銜接是未來(lái)零售渠道的變革方向”。

但是，有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，O2O對(duì)于百貨企業(yè)來(lái)說(shuō)，其實(shí)是雞肋，不做不行，做的話目前也沒(méi)有成功的模板，大家都在摸索中。雖然目標(biāo)是將客流引回線下消費(fèi)，但并未形成清晰的盈利模式。

“但是，不能再等到看清楚了再做，差不多方向?qū)α耍鸵_(kāi)始行動(dòng)。”有百貨業(yè)人士坦言道。

廣發(fā)證券研報(bào)顯示，“O2O”本質(zhì)上是加強(qiáng)線上線下“流量”交互的過(guò)程，這里的“流量”概念包括了顧客與商品的信息流、資金流和物流幾個(gè)方面。移動(dòng)購(gòu)物對(duì)信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和支付系統(tǒng)的要求非常高，需要企業(yè)進(jìn)行持續(xù)、大規(guī)模的投入，在最終生效之前企業(yè)需要忍受較長(zhǎng)時(shí)間的利潤(rùn)率持續(xù)下降甚至虧損。

而有百貨業(yè)高層告訴記者，接下來(lái)，線上客戶端如何“吸粉”、“炒粉”以及和品牌資源的對(duì)接，仍是百貨O2O之路的難題。此前，品牌資源對(duì)接成為百貨發(fā)展電商的最大絆腳石。

廣州友誼相關(guān)人士表示，上周六同期啟動(dòng)會(huì)員招募，通過(guò)贈(zèng)送粽子、購(gòu)物打折、抽獎(jiǎng)等手段，首日注冊(cè)會(huì)員數(shù)量超過(guò)1萬(wàn)多。